Leader en assurance prévoyance

Le Figaro a récemment publié un nouveau palmarès sur les meilleures assurances prévoyance., qui classe Crédit Agricole Assurances à la tête de la catégorie bancassureurs.

Un questionnaire réalisé par l’Institut de la Qualité a été envoyé aux clients détenteurs d’une assurance prévoyance de septembre 2023 à septembre 2024. Au total, 947 avis ont été récoltés auprès de 22 entreprises (sociétés mutualistes, assureurs, bancassureurs…). 

Dans la catégorie bancassurances, parmi les 7 entreprises identifiés, Crédit Agricole est :

• 1er sur le service client (satisfaction des besoins, délais de remboursement, délai de carence, attitude en cas de litige)
• 1er en communication clientèle (disponibilité, informations lisibles et claires, informations sur les augmentations de tarif…)
• 1er en rapport qualité prix (satisfaction sur le rapport qualité prix, cotisations raisonnables, options complémentaires, tarifs compétitifs par rapport à la concurrence)
• 2ème en digital/innovation (tout ce qui concerne les applications mobile et site web, sécurité des données…)
• 4ème sur l’offre de produits (offre attractive et adaptée, flexible etc…)
• 7ème sur les conseils (rigueur des conseils, examen régulier de l’étendue des services et cotisations…)